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Häufig Gestellte Fragen

Wie buche ich wenn ich ein Angebot habe?

Um die Kosten zu senken arbeitet Arena über ein Onlineportal. Wir schätzen, dass dies 5%-10 % des normalen Charterpreises einspart. Wenn Sie Ihre Buchungsanfrage eingereicht haben, werden wir Sie kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Wenn Sie fortfahren möchten können Sie per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Ihre Zahlung hilft, die Buchung zu bestätigen.

Was passiert, falls ich meinen Flughafen nicht in der Dropdown-Liste finde?

Arena fliegt eine breite Anzahl britischen und nordeuropäische Flughäfen an, aber nicht jeden europäischen Flughafen. Wir haben auch einige betriebsbedingte Einschränkungen auf unserer Liste der Zielflughäfen, doch umfasst die Liste zurzeit mehr als 1.000 Bestimmungsorte.

Kann ich per Telefon ein Angebot bekommen?

Ob Sie einen einfachen Flug oder einen Hin- und Rückflug machen müssen Sie Ihre Buchung mittels unseres Onlineportals in die Wege leiten. Wir sind nur in der Lage, mit komplexen oder Multi-Legs Reisen persönlich umzugehen. Dies hilft unsere Verwaltungskosten gering zu halten, so dass wir Ihnen einen außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis bieten können!

Wie kann ich bezahlen?

Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen möchten, werden Sie ein Standard-Buchungsformular zum unterschreiben erhalten und dies zusammen mit den Zahlungsdetails zurückschicken. Sie können mit Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Ihre Buchung ist nur bestätigt wenn wir den unterschriebenen Vertrag und die volle Zahlung erhalten haben.

Kann ich Sie durch einen Vermittler buchen?

Arena verkauft nur Flüge über sein Online Buchungsportal. Wenn Sie einen Vermittler dazwischen schalten wollen, wird er die Buchung an Ihrer Stelle ausführen müssen und unserer Standardprozedur folgen.

Brauchen Sie meine Pass-Details?

Wenn wir einmal Ihren unterschriebenen Vertrag haben müssen Sie uns eine Kopie Ihres Passes und Details Ihrer Adresse senden, falls Sie außerhalb Großbritanniens reisen wollen. Sie können dies wenn Sie wünschen über unsere sichere Webseite hochladen.

Kann ich mit meinen Haustieren reisen?

Ja, Arena ist DEFRA genehmigt, um Haustiere innerhalb und außerhalb von Großbritannien und in vielen europäischen Ländern zu befördern. Falls Sie mit Ihrem Haustier reisen wollen, rufen Sie uns an, um weitere Informationen zu erhalten.

Können Sie einen Pick-up Service beauftragen, der mich zum Flughafen bringt?

Ja, Arena kann Limousinen, Großraumlimousinen und Hubschrauber Transfers zu sehr wettbewerbsfähigen Raten anbieten.

Was passiert falls ich besondere Wünsche habe?

Arena kann mit Mobilität und speziellen Diätwünschen helfen. Bitte lassen Sie uns Ihre Bedürfnisse wissen, und wir werden Sie kontaktieren.

Veröffentlichen Sie einen Reiseführer für Passagiere?

Eine allgemeine Passagieranleitung finden Sie hier. Unsere Liste über gefährliche Güter ist hier verfügbar.

Was passiert wenn ich lande?

Arena benutzt an den meisten Zielflughäfen einen Exekutiv Handelsagenten. Wir werden nach der Landung bei ihnen bleiben bis Sie glücklich ihre eigenen Wege gehen. Wir können dabei helfen, Mietwagen und den Weitertransport zu buchen.

Was sind Ihre Geschäftsbedingungen und Konditionen?

Unsere Standard Geschäftsbedingungen und Reisekonditionen finden Sie hier.

Sind Sie ein anerkannter CAA Flugbetreiber und fügen Sie sich den EU Direktiven?

Ja, Arena hält sowohl eine CAA ausgestellte Hubschrauber AOC (GB2144) und Westflügel AOC (GB2418). Wir sind durch die CAA reguliert im Auftrag des europaweiten Sicherheitskörper EASA. EU Council Regulation Number 2027/97 Haftung der Fluggesellschaft für Passagiere und deren Gepäck befindet sich hier.