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Preguntas más Frecuentes

¿Cómo hago una reservación una vez hecha la cotización?

Para reducir los costos de operación del portal en lína de Arena. Estimamos que esto ahorra entre 5-10% comparado con los precios normales de un chárter. Una vez hayas enviado tus petición de reservación te contactaremos para confirmar la disponibilidad. Si deseas seguir puedes pagar por medio de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal. Tus pagos ayudan para confirmar la reserva.

¿Qué pasa si no puedo encontrar un aeropuerto en la lista desplegable?

Arena vuela fuera del rango de los aeropuertos del Reino Unido y el norte de Europa, pero no sólo en aeropuerto europeos. También tenemos algunas restricciones de operaciones en nuestra lista de aeropuerto destino, sin embargo la lista incluye cerca de 1,000 destinos.

¿Puede llamar para tener una cotización?

Si estás haciendo un recorrido simple o un viaje de regreso necesitar organizar la reservación usando el portal en línea. Estamos disponible personalmente para lidear con viajes complejos y de multiples recorridos. Esto ayuda a minimizar los costos de administración, entonces podemos ofrecerte un precio excepcional!

¿Cómo pago?

Si deseas confirmar tu reservación recibirás un formulario estándar de reservación para firmar y regresar junto con los detalles del pago. Puedes pagar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal. Tu reservación es sólo confirmada una vez tengamos el contrato firmado y el pago completo.

¿Puede reservar a través de un agente?

Arena sólo vende vuelos a través de su portal de reservas en línea. Si te gustaría usar un agente ellos necesatarán programar una reservación en tu nombre y seguir nuestro procedimiento estándar.

¿Necesito los detalles de mi pasaporte?

Una vez tengamos tu contratio firmado necesitarás enviarnos una copia de tu pasaporte y los detalles de tu dirección si viajas dentro o fuera del Reino Unido. Puedes subir esto detalles a través de nuestra página web segura si lo prefieres.

¿Puedo viajar con mis mascotas?

Si Arena está aprobado por la DEFRA para llevar mascotas dentro y fuera del Reino Unido en muchos países Europeos. Si deseas viajar con mascotas te llamaremos para proporcionarte más información.

¿Pueden organizar un servicio de recogida para llevarme al aeropuerto?

Si Arena puede proporcionar limusinas, personas para recogerte y tranferencias en helicóptero a un precio muy competitivo.

¿Qué pasa si tengo necesidades especiales?

Arena puede asistirte con tus requerimientos de mobilidad y dietas especiales. Por favor haznos saber tus necesidades y estaremos en contacto contigo.

¿Publican una guía de viaje para pasajeros?

La guía general de pasajeros está disponible aquí. Nuestra lista de vienes está disponible aquí.

¿Qué pasa cuando aterrizan?

Arena a menudo usa un agente ejecutivo de manejo en la mayoría de aeropuertos. Estaremos contigo después de que aterrices y hasta que estés feliz de continuar tu camino. Podemos ayudarte reservando o alquilando carros.

¿Cuales son los términos y condiciones?

Nuestros términos estándares y condiciones de viaje están disponibles aquí.

¿Son ustedes un operador aprobado CAA y complen con las directivas de la Unión Europea?

Si Arena tiene helicópteros con CAA y AOC (GB2144) y aeroplanos con AOC (GB2418). Estamos regulados y auditados con CAA por el Cuerpo de seguridad Europeo de vuelo EASA. Número de Regulación de la Unión Europea 2027/97 Proveedor de vuelo con responsabilidad para pasajeros y su equipaje es ubicado aquí.